În conformitate cu Legea privind protecția consumatorului (Sl.gl.RS nr. 62/2014), vă informăm că aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a indica niciun motiv în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor de la serviciu de curierat.
Puteți descărca declarația de retragere AICI .
Ne puteti contacta si prin e-mail lakalitea.online@gmail.com sau sunând la numărul 023/815-105 Trebuie să aveți pregătite informații despre articolele pe care doriți să le returnați și numărul comenzii, după care veți primi un e-mail cu declarație de anulare, care trebuie completat și trimis împreună cu produsul la adresa: Farmacia Kalitea, Košut Lajoša 14a Nova Crnja.
- Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, adică în afara spațiilor comerciale printr-o declarație de retragere din contract, dacă aceasta este trimisă comerciantului în termen de 14 zile de la ziua în care bunurile au ajuns în țara consumatorului, adică o terță parte desemnată de consumator care nu este transportatorul.
- Declarația de retragere din contract produce efect juridic din ziua în care este trimisă comerciantului. Dupa expirarea a 14 zile din ziua in care clientul a transmis anularea, produsul nu mai poate fi returnat.
- Prin retragerea din contract, vă eliberați de toate obligațiile, cu excepția obligații de plată a costurilor legate de expedierea mărfurilor care se returnează ca urmare a retragerii din contract. Produsele trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original, trebuie anexate factura originală și formularul - declarație de retragere din contract.
- La primirea produsului, se va stabili dacă produsul este corect și nedeteriorat. Clientul este responsabil pentru defecțiunea sau deteriorarea produsului care este rezultatul manipulării necorespunzătoare a produsului, de ex. Cumpărătorul este singurul responsabil pentru valoarea redusă a produsului care apare ca urmare a manipulării mărfurilor într-un mod care nu este adecvat, adică depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia. În cazul în care se constată că produsul este defect sau deteriorat din vina cumpărătorului, prețul va fi restituit și produsul îi va fi returnat pe cheltuiala acestuia.
- Articolul 33 din Legea cu privire la protecția consumatorului
- În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere din contract, se consideră că contractul nici măcar nu a fost încheiat și iau naștere obligațiile prevăzute la articolele 34 și 35 din prezenta lege.
- Comerciantul este obligat sa restituie consumatorului fara intarziere suma platita de consumator in baza contractului, si nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii declaratiei de retragere, si dupa primirea produsului. In cazul unui contract de vanzare de bunuri care se incheie in afara incintei comerciale sau la distanta, comerciantul este obligat sa restituie consumatorului fondurile pe care le-a platit in baza contractului atunci cand primeste sau preia bunurile pe care le-a livrat. consumatorul în temeiul contractului, adică atunci când primește dovada că consumatorul a trimis bunurile comerciantului, indiferent de care dintre acele acțiuni a întreprins consumatorul prima.