Conditii generale de utilizare a site-ului

Condiții de utilizare pentru magazinul web

Bine ați venit la magazinul nostru web. Folosind site-ul nostru și efectuând o achiziție, acceptați următorii termeni de utilizare:

1. Preturi produse: Toate prețurile produselor de pe site-ul nostru sunt exprimate în dinari (RSD) și includ TVA.
2. Cheltuieli de livrare: Costurile de livrare se adaugă la prețul total de achiziție și se ridică la 700 RSD. Livrarea gratuită este asigurată pentru comenzile a căror valoare depășește 10.000 de dinari (RSD).
3. Metoda de plată: Comenzile sunt trimise numai după ce suma de plată a fost înregistrată în contul nostru. Vă rugăm să efectuați plata în contul nostru în termen de 3 zile de la data comenzii. Veți primi detaliile de plată la sfârșitul procesului de achiziție.
4. Livrare: Pachetele sunt trimise prin serviciul de curierat PostExpress. Termenul de livrare este de 7 zile lucratoare din ziua platii. Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare pot varia în funcție de locație și de alți factori care pot afecta livrarea.
5. Dreptul de retur și schimb: Daca nu esti multumit de produsul achizitionat, ai dreptul sa il returnezi sau sa il schimbi in termen de 14 zile din ziua livrarii. Vă rugăm să ne contactați pentru a aranja returnarea sau schimbarea produsului.
6. Fiabilitatea informațiilor: Încercăm să oferim informații exacte despre produse pe site-ul nostru, dar nu putem garanta că toate informațiile sunt complete, exacte și actualizate. Înainte de a face o achiziție finală, vă recomandăm să examinați cu atenție toate informațiile despre produs.
7. Limitări de răspundere: Nu vom fi răspunzători pentru nicio daune sau pierderi care ar putea apărea ca urmare a utilizării sau incapacității dvs. de a utiliza site-ul sau produsele noastre.
8. Modificări ale condițiilor de utilizare: Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni de utilizare în orice moment, fără notificare. Vă rugăm să verificați acești termeni în mod regulat pentru a fi la curent cu orice modificări.

Reclamații

REGULI PRIVIND PROCEDURA ȘI METODA DE REZOLVERE A PLÂNGERILOR PRIN SITE
Prin acest regulament, comerciantul reglementează modul, condițiile și procedura de soluționare a reclamațiilor (reclamațiilor) consumatorilor din cauza neconformității bunurilor prin intermediul site-ului www.apotekar-online.rs și a autorității comerciantului, obligațiile și responsabilitățile privind exercitarea obligațiilor consumatorului. dreptul de a se plânge.
Un consumator, în sensul prezentului regulament, este orice cetățean care cumpără produse pentru nevoi personale și familiale prin intermediul internetului de pe site-ul www.apotekar-online.rs.
Consumatorul are dreptul de a se plânge cu privire la produsul achiziționat în termen de doi ani de la data achiziției.
Cererea de reclamație poate fi depusă numai prin poștă la următoarea adresă: Apoteka Kalitea, Košut Lajoša 14a, Nova Crnja
La depunerea unei cereri de reclamație, consumatorul este obligat să:
- livrarea bunurilor anunțate împreună cu o factură fiscală sau altă dovadă de cumpărare
- trimiteți un formular de reclamație completat (pe care îl vom trimite prin e-mail)
- in fisa de reclamatie precizati motivele reclamatiei si modalitatea dorita de solutionare a acesteia
- depuneți un ordin de corectare semnat.
Fondul cererii de plângere se stabilește de către comisia competentă. Răspunsul la reclamația raportată va fi transmis consumatorului în termen de 8 zile de la data primirii.
În cazul în care bunurile livrate nu sunt conforme cu contractul, consumatorul are dreptul de a cere vânzătorului eliminarea neconformității, fără compensare, prin reparare sau înlocuire, adică să ceară o reducere corespunzătoare de preț sau să rezilieze contract cu privire la bunuri.
Rambursările către consumatorii care nu au un cont curent deschis se vor face electronic prin mandat poștal în termen de 7 zile de la anularea achiziției.

Puteți descărca formularul pentru formularul de reclamație de la următorul link.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la termenii noștri de utilizare, nu ezitați să ne contactați. Vă mulțumim că folosiți magazinul nostru web.