Az oldal általános használati feltételei

A webáruház használati feltételei

Üdvözöljük webáruházunkban. Oldalunk használatával és vásárlással elfogadja az alábbi felhasználási feltételeket:

1. Termékárak: Weboldalunkon minden termék ára dinárban (RSD) van megadva, és az ÁFA-t tartalmazza.
2. Szállítási költségek: A szállítási költség hozzáadódik a teljes vételárhoz, és összege 700 RSD. A 10 000 dinárt (RSD) meghaladó rendelések esetén a kiszállítás ingyenes.
3. Fizetési mód: A megrendeléseket csak a fizetési összeg számlánkon történő rögzítése után küldjük el. A fizetést a megrendeléstől számított 3 napon belül kérjük számlánkra teljesíteni. A fizetési részleteket a vásárlási folyamat végén kapja meg.
4. Szállítás: A csomagok feladása a PostExpress futárszolgálaton keresztül történik. A szállítási idő a fizetés napjától számított 7 munkanap. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási idő a helytől és a szállítást befolyásoló egyéb tényezőktől függően változhat.
5. Visszaküldési és cserejog: Ha nem elégedett a vásárolt termékkel, joga van azt visszaküldeni vagy kicserélni a kézbesítéstől számított 14 napon belül. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a termék visszaküldésének vagy cseréjének egyeztetése érdekében.
6. Az információk megbízhatósága: Igyekszünk pontos termékinformációkat közölni oldalunkon, de nem tudjuk garantálni, hogy minden információ teljes, pontos és naprakész. A végső vásárlás előtt javasoljuk, hogy alaposan tekintse át az összes termékinformációt.
7. A felelősség korlátai: Nem vállalunk felelősséget semmilyen kárért vagy veszteségért, amely a webhelyünk vagy termékeink használatából vagy használatának képtelenségéből eredhet.
8. Változások a felhasználási feltételekben: Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen használati feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsuk vagy frissítsük. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze ezeket a feltételeket, hogy tájékozódjon az esetleges változásokról.

Panaszok

AZ OLDALON KÍVÜLI PANASZOK MEGOLDÁSÁNAK ELJÁRÁSÁRA ÉS MÓDJÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK
Jelen szabálykönyvvel a kereskedő a www.apotekar-online.rs weboldalon keresztül szabályozza az áruk nem megfelelősége miatti fogyasztói panaszok (panaszok) rendezésének módját, feltételeit és eljárását, valamint a kereskedő jogkörét, kötelezettségeit és felelősségét a fogyasztói jogosítvány gyakorlásával kapcsolatban. panasz joga.
Fogyasztónak minősül e szabálykönyv értelmében minden olyan állampolgár, aki személyes és családi szükségleteire termékeket vásárol az interneten keresztül a www.apotekar-online.rs weboldalon.
A fogyasztónak joga van reklamálni a megvásárolt termékkel kapcsolatban a vásárlástól számított két éven belül.
A panaszt kizárólag postai úton lehet benyújtani a következő címre: Apoteka Kalitea, Košut Lajoša 14a, Nova Crnja
A fogyasztó a panasz benyújtásakor köteles:
- a meghirdetett árut fiskális számlával vagy a vásárlást igazoló egyéb bizonylattal együtt szállítani
- kitöltött reklamációs űrlap beküldése (melyet e-mailben küldünk)
- a panaszlapon adja meg a panasz okait és a megoldás kívánt módját
- aláírt helyesbítési végzés benyújtása.
A panaszkérelem megalapozottságát az illetékes bizottság határozza meg. A panaszra adott választ annak kézhezvételétől számított 8 napon belül megküldjük a fogyasztónak.
Ha a leszállított áru nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztónak jogában áll követelni az eladótól, hogy a hibát kártérítés nélkül kijavítással vagy cserével szüntesse meg, vagy ennek megfelelő árleszállítást követeljen, vagy erre tekintettel a szerződést felmondja. az áruhoz.
A nyitott folyószámlával nem rendelkező fogyasztók részére a visszatérítés elektronikus úton, postai utalvány útján történik a vásárlástól való elállástól számított 7 napon belül.

A reklamációs űrlap nyomtatványa letölthető innen az alábbi linket.

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a felhasználási feltételeinkkel kapcsolatban, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal. Köszönjük, hogy webáruházunkat használja.