USLOVI KUPOVINE

Pun naziv: Apotekarska ustanova Kalitea Plus

Adresa: Košut Lajoša 14a, Nova Crnja

Matični broj: 26002460

PIB: 115592494

Šifra i opis delatnosti: 4773 – apotekarska ustanova

Web adresa: https://apotekar-online.rs

Kontakt telefon: +381 23 815 105

Kontakt email: apotekaronline@gmail.com

Molimo da se, pre kupovine putem ove internet stranice, detaljno upoznate sa Uslovima korišćenja iste, kako biste imali na raspolaganju sve neohodne informacije u cilju donošenja odluke. Kupovinom putem ove internet stranice, saglašavate se sa svim uslovima i informacijama koje su prezentovane, te potvrđujete da ste ove Uslove korišćenja pročitali, razumeli i prihvatili u celosti. Uslovima korišćenja regulisani su uslovi kupovine proizvoda, prava i obaveze potrošača i ostala pitanja od značaja za funkcionisanje i obavljanja kupovine putem internet stranice.

Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.

Kupac porudžbinu kreira izborom proizvoda, unosom kontakt podataka i potvrdom checkout forme.

Neposredno pre potvrde kupcu su prikazani proizvodi, količine, pojedinačne cene, dostava i ukupan iznos. PDV je uključen u prikazane cene.

Kupac mora eksplicitno prihvatiti ove uslove pre potvrde porudžbine sa obavezom plaćanja.

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cene se prikazuju u dinarima(RSD). Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.

S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. AU Kalitea ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a kupci se obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.

Dostupnost proizvoda i konačan iznos porudžbine proveravaju se prilikom potvrde kupovine. Ako poručeni proizvod više nije dostupan, kupac će biti blagovremeno obavešten.

Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja. Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica (Visa,Dina, Master, Maestro) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i Raiffeisen Banke a.d Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 10000029 (u daljem tekstu: Banka).

Kupac je, kako bi realizovao kupovinu proizvoda, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, kupac će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja kupac je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu proizvoda. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni AU Kalitea, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

U slučaju povraćaja novca kupcu (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povraćaj sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun kupca uz njegovu saglasnost. Prilikom povraćaja novca kupac će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, AU Kalitea je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun kupca platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i kupca. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.

Plaćanje putem digitalnih novčanika — moguće je korišćenje Google Pay i Apple Pay. Kupac potvrđuje transakciju biometrijom (otisak prsta, prepoznavanje lica) ili PIN-om na svom mobilnom uređaju, što predstavlja pristanak na izvršenje transakcije.

Plaćanje metodom IPS „Skeniraj“ — vrši se putem mobilnog bankarstva banke Kupca skeniranjem IPS QR koda.

Nakon uspešnog plaćanja kupcu se na sajtu i emailom dostavlja potvrda sa specifikacijom porudžbine i podacima o transakciji.

Za reklamacije, oštećenja pošiljke ili pogrešno isporučene proizvode kupac treba da kontaktira apoteku što pre nakon prijema.

Reklamaciju je potrebno prijaviti putem telefona ili emaila uz broj porudžbine, opis problema i fotografiju ukoliko je relevantna.

Apoteka proverava prijavu i kontaktira kupca radi daljih koraka.

Zbog prirode apotekarskih proizvoda, povraćaj može biti ograničen za otvorene, upotrebljene ili higijenski osetljive proizvode.

Svaki zahtev se razmatra u skladu sa važećim propisima i stanjem proizvoda.

Kupac može podneti izjavu o odustanku u skladu sa važećim propisima, uz uvažavanje zakonskih izuzetaka za robu koja zbog svoje prirode, zdravlja ili higijenskih razloga nije podobna za vraćanje.

Obrazac za odustanak dostupan je na posebnoj stranici sajta i moze se poslati na kontakt email trgovca: apotekaronline@gmail.com.

Ako je pošiljka vidno oštećena prilikom preuzimanja, kupac treba da sačuva ambalažu i odmah obavesti apoteku.

Apoteka će pomoći u proveri pošiljke i daljoj komunikaciji sa dostavnom službom.

U slučaju povraćaja robe i sredstava kupcu koji je prethodno platio karticom, povraćaj se vrši isključivo preko iste kartične metode, odnosno banka na zahtev trgovca vrši povraćaj na račun korisnika platne kartice.

Zahtev za reklamaciju ili povraćaj podnosi se putem navedenog kontakt telefona ili email adrese, uz broj porudžbine i opis zahteva.

Web shop kartičnim putem nudi samo proizvode čija je prodaja putem interneta dozvoljena. Lekovi i druge zakonom zabranjene kategorije nisu predmet kartične online prodaje.

Isporuka se trenutno obavlja na teritoriji Republike Srbije. Kupac ne može menjati adresu dostave nakon uspešnog kartičnog plaćanja bez prethodne provere trgovca.

Podatak o ličnosti u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podatak o lokaciji, identifikator u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Obrada podataka o ličnosti je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje.

Sva pitanja od značaja za zaštitu podataka o ličnosti, obradu istih i Vaša prava po tom osnovu molimo da posetite Politiku privatnosti.

Trgovcu je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje illi razmena podataka potrošača ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije Banka ili nadležni državni organi. Lični i adresni podaci potrošača koji se predočavaju Trgovcu prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom. Ovi podaci takođe su regulisani Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Trgovac se obavezuje da od potrošača neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 ili CVV broj, itd.

Prihvatanjem ovih Uslova te korišćenjem našeg online shopa potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Kikindi, a primenjuje se pravo Republike Srbije.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom.

AU Kalitea može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove korišćenja sajta ažuriranjem ovih Uslova. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, prihvatate i sva naknadno objavljena pravila i uslove.